Jak działają płatności w THE DRENN

Przejrzyste ceny w GBP, bezpieczna płatność i metody płatności, które naprawdę Ci odpowiadają.

Bezpieczna płatność SCAZgodny z PCI DSSApple Pay i Google PayDostępna KlarnaBLIK dostępny

Akceptowane Metody Płatności

Przy kasie akceptujemy wiele różnych metod płatności, dzięki czemu możesz zapłacić tak, jak jest Ci najwygodniej: głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, portfelami cyfrowymi, opcjami odroczonej płatności oraz systemem BLIK dla klientów banków obsługujących tę usługę. Wszystkie dostępne metody są wyświetlane automatycznie podczas finalizacji zakupu i mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia, przeglądarki oraz rynku.

Obecnie nie akceptujemy przelewów bankowych, kryptowalut, czeków ani płatności przy odbiorze.

Cennik i waluta

Wszystkie ceny na thedrenn.com są podawane i naliczane w funtach brytyjskich (GBP, £) oraz euro. Dotyczy to klientów w Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej oraz na wszystkich przyszłych rynkach, na których będziemy działać, chyba że witryna danego rynku stanowi inaczej.

Łączna kwota wyświetlona przy kasie, obejmująca cenę produktu, koszt wysyłki oraz wszelkie obowiązujące podatki lub cła, jest kwotą ostateczną, która zostanie pobrana. Jeśli Twoja karta lub konto są prowadzone w innej walucie, bank może zastosować własny kurs wymiany oraz opłatę za przewalutowanie. Opłaty te są ustalane przez Twój bank, a nie przez nas.

Bezpieczeństwo płatności

Każda transakcja na thedrenn.com jest szyfrowana i przetwarzana za pośrednictwem Shopify Payments oraz naszych partnerów obsługujących bramki płatnicze. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty, kodu CVV ani innych poufnych danych płatniczych, a cały proces przetwarzania płatności w tym sklepie spełnia wymogi standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Płatności kartą od klientów z Wielkiej Brytanii i UE są chronione przez silne uwierzytelnianie klienta (SCA) zgodnie z dyrektywą PSD2 oraz brytyjską wersją tych przepisów. W zależności od wydawcy Twojej karty, przed zakończeniem transakcji możesz zostać poproszony o potwierdzenie płatności w aplikacji bankowej lub za pomocą jednorazowego kodu dostępu.

Rozliczenie i potwierdzenie zamówienia

Twoja metoda płatności zostaje obciążona w momencie złożenia zamówienia. Po autoryzacji transakcji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres podany podczas finalizacji zakupu, wraz z numerem zamówienia.

Na wyciągu z banku lub karty, w zależności od formatowania stosowanego przez Twój bank, może pojawić się informacja o płatności od Shopify lub naszego operatora płatności, zamiast bezpośrednio od "The Drenn".

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie zostanie złożone, a środki nie zostaną pobrane. Do najczęstszych przyczyn należą: niewystarczające środki na koncie, błędny numer karty, wygaśnięcie ważności karty lub blokada nałożona przez wewnętrzne systemy kontroli oszustw Twojego banku.

Weryfikacja zamówienia i zapobieganie oszustwom

Aby chronić naszych klientów oraz naszą firmę, niektóre zamówienia są automatycznie sprawdzane pod kątem ryzyka oszustwa przed ich wysyłką. Czasami możemy skontaktować się z Tobą mailowo lub telefonicznie w celu potwierdzenia danych rozliczeniowych lub dostawy przed wysłaniem zamówienia.

Jeśli nie uda nam się zweryfikować zamówienia w sposób satysfakcjonujący, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania go, poproszenia o dodatkowe informacje lub anulowania i zwrotu środków.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące obciążenia, skontaktuj się z nami pod adresem hello@thedrenn.com, zanim zgłosisz procedurę chargeback w swoim banku. Większość problemów można rozwiązać bezpośrednio i znacznie szybciej niż w przypadku reklamacji typu chargeback.

Zwroty i anulacje

Zatwierdzone zwroty środków są przekazywane przy użyciu pierwotnej metody płatności i zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

Pełne informacje na temat warunków zwrotu, terminów oraz sposobu rozpoczęcia procedury zwrotu znajdują się w naszej Polityce zwrotów, która umożliwia odesłanie towaru w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Zamówienia można zazwyczaj anulować, zanim zostaną przekazane do realizacji. Gdy zamówienie zostanie już spakowane lub wysłane, jego anulowanie może nie być możliwe, jednak nadal obowiązuje nasza standardowa procedura zwrotów.

GBP I EURO Wszystkie ceny i opłaty

Weryfikacja SCA Płatności kartą w Wielkiej Brytanii i UE

PCI DSS Zgodne z przepisami przetwarzanie

30 dni Okres zwrotu

Karty

Visa, Mastercard i American Express.

Portfele cyfrowe

Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Dostępność zależy od Twojego urządzenia i przeglądarki.

Alternatywne metody płatności

PayPal, Klarna i BLIK. Klarna podlega zatwierdzeniu i może nie być dostępna przy każdym zamówieniu. BLIK jest dostępny dla klientów banków obsługujących tę metodę płatności.

Niezaakceptowane

Obecnie nie przyjmujemy przelewów bankowych, kryptowalut, czeków ani płatności za pobraniem.

Pytania dotyczące płatności?