THE DRENN Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób The Drenn gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe podczas przeglądania strony thedrenn.com, składania zamówień lub kontaktu z nami w inny sposób. The Drenn to nazwa handlowa spółki NORVELLO COMMERCE LTD, zarejestrowanej w Anglii i Walii pod numerem 17413994, z siedzibą pod adresem 30 Calderwood Street, Londyn SE18 6JH, Wielka Brytania.

NORVELLO COMMERCE LTD jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Jesteśmy firmą działającą na rynku brytyjskim w ramach marki The Drenn, obsługujemy również klientów w państwach członkowskich UE i planujemy ekspansję na kolejne rynki. Niniejsza polityka ma zastosowanie do klientów zarówno na rynku brytyjskim, jak i unijnym, ponieważ merytoryczna ochrona wynikająca z brytyjskiego RODO oraz unijnego RODO jest bardzo zbliżona.

Gromadzimy dane osobowe niezbędne do prowadzenia naszego sklepu oraz obsługi klienta. Obejmują one Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu (jeśli nam go udostępnisz), adres dostawy i rozliczeniowy, zamawiane produkty, numery zamówień i płatności, a także wszelkie wiadomości przesyłane do nas za pośrednictwem działu obsługi klienta lub zgłoszeń zwrotu towaru.

Za pomocą plików cookie i podobnych technologii automatycznie zbieramy również pewne informacje, takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki i urządzenia oraz sposób korzystania z naszej strony internetowej. Jeśli zapiszesz się na listę mailingową, zarejestrujemy status Twojej zgody, abyśmy wiedzieli, czy możemy przesyłać Ci wiadomości e-mail.

Nie zbieramy świadomie danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o stanie zdrowia, pochodzeniu rasowym lub etnicznym czy dane biometryczne, ani nie gromadzimy świadomie danych dotyczących dzieci.

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w celu przetworzenia i realizacji zamówienia, zorganizowania wysyłki i zapewnienia śledzenia przesyłki, a także obsługi zwrotów, refundacji i wymian. Używamy ich również, aby odpowiadać na zapytania do działu obsługi klienta i rozwiązywać wszelkie problemy związane z Twoim zamówieniem.

Wykorzystujemy Twoje dane także w celu wywiązania się z naszych obowiązków prawnych i księgowych, wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz dbania o bezpieczeństwo i prawidłowe działanie naszej strony internetowej. Jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy używać Twojego adresu e-mail do wysyłania aktualizacji marketingowych dotyczących nowych produktów i ofert. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku zawartego w każdej wiadomości marketingowej.

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Zarówno brytyjskie, jak i unijne RODO wymagają od nas posiadania podstawy prawnej dla każdego sposobu wykorzystania Twoich danych osobowych. W celu realizacji zamówienia, zorganizowania dostawy i zapewnienia obsługi klienta opieramy się na umowie, ponieważ jest to niezbędne do wypełnienia zawartej między nami umowy sprzedaży.

W celach księgowych i podatkowych opieramy się na obowiązku prawnym, ponieważ brytyjskie i mające zastosowanie unijne przepisy podatkowe wymagają od nas prowadzenia określonej dokumentacji. W celu zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa naszej strony internetowej opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, po wyważeniu, że nie naruszają one Twoich praw i wolności. W przypadku e-maili marketingowych opieramy się na Twojej zgodzie, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je jedynie dostawcom usług, którzy potrzebują ich, aby pomóc nam w prowadzeniu sklepu i realizacji Twojego zamówienia, w tym naszej platformie e-commerce, podmiotowi przetwarzającemu płatności, kurierom, dostawcy usług e-mail oraz dostawcom usług hostingowych i analitycznych. Każdy z tych podmiotów przetwarzających jest związany umowami powierzenia przetwarzania danych oraz zobowiązaniami do zachowania poufności.

Możemy również ujawnić Twoje dane, gdy wymagają tego przepisy prawa, w odpowiedzi na uzasadnione żądanie sądu lub organu regulacyjnego, w celu egzekwowania naszego regulaminu, lub w ramach fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów przedsiębiorstwa. W każdym z tych przypadków Twoje dane pozostają chronione na zasadach określonych w niniejszej polityce.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, lub jak wymaga tego prawo. Dokumentacja zamówień i księgowa jest przechowywana tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa brytyjskiego oraz właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe. Komunikacja z działem obsługi klienta jest przechowywana przez rozsądny okres po ostatnim kontakcie z nami, na wypadek gdyby powiązany problem pojawił się ponownie.

Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji marketingu, zachowamy informację o Twojej rezygnacji, abyśmy nie wysyłali do Ciebie kolejnych wiadomości, a nieaktywne dane marketingowe usuniemy po rozsądnym czasie. Możesz poprosić nas o usunięcie swoich danych w dowolnym momencie – patrz sekcja dotycząca praw poniżej – a my to zrobimy, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do ich zachowania.

Na stronie thedrenn.com używamy plików cookie i podobnych technologii. Niezbędne pliki cookie, takie jak te zapewniające poprawne działanie koszyka i bezpieczeństwo witryny, nie wymagają Twojej zgody. Pliki cookie służące do celów analitycznych i marketingowych są ustawiane wyłącznie za Twoją zgodą, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Wielkiej Brytanii oraz UE dotyczącymi plików cookie i komunikacji elektronicznej.

Swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać za pośrednictwem baneru wyświetlanego podczas pierwszej wizyty lub zmieniając ustawienia przeglądarki w celu zablokowania lub usunięcia plików cookie. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie strony, na przykład zawartość koszyka może nie zostać poprawnie zapisana.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem hello@thedrenn.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie wnioski dotyczące prywatności w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia tego terminu o kolejne dwa miesiące w przypadku spraw złożonych, o czym Państwa poinformujemy, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Zawsze wolimy rozwiązywać sprawy bezpośrednio, dlatego prosimy o kontakt w pierwszej kolejności. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść skargę do organu nadzorczego. Poniższe karty zawierają informacje, jak skontaktować się z organem ICO lub odpowiednim organem w UE.