Cómo funcionan los pagos en [tienda]

Precios directos en GBP, pago seguro y métodos de pago que realmente funcionan para usted.

Pago seguro SCACumple con PCI DSSApple Pay y Google PayKlarna disponibleBLIK disponible

Métodos de pago aceptados

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago al finalizar la compra para que pueda pagar de la forma que mejor le convenga: las principales tarjetas de crédito y débito, monederos digitales, opciones de compra ahora y paga después, y BLIK para aquellos clientes que operen con un proveedor compatible con BLIK. Todos los métodos disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra y pueden variar ligeramente según el dispositivo, el navegador y el mercado.

Actualmente no aceptamos transferencias bancarias, criptomonedas, cheques ni pago contra reembolso.

Precios y moneda

Todos los precios en thedrenn.com se muestran y se cobran en libras esterlinas (GBP, £) y euros. Esto se aplica a los clientes del Reino Unido, la Unión Europea y cualquier mercado futuro en el que operemos, a menos que un sitio web específico del mercado indique lo contrario.

El total que se muestra al finalizar la compra, incluyendo el precio del producto, los gastos de envío y cualquier impuesto o arancel aplicable, es el importe final cobrado. Si su tarjeta o cuenta está en una moneda diferente, es posible que su banco aplique su propio tipo de cambio y una comisión por conversión de divisa. Esos cargos son establecidos por su banco, no por nosotros.

Seguridad de pago

Todas las transacciones en thedrenn.com están cifradas y se procesan a través de Shopify Payments y nuestros socios de pasarelas de pago. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo, CVV u otras credenciales de pago confidenciales, y todo el procesamiento de pagos en esta tienda cumple con los requisitos de PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago).

Los pagos con tarjeta de clientes del Reino Unido y la UE están protegidos por la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) conforme a la directiva PSD2 y la versión retenida de dicha regulación en el Reino Unido. Dependiendo de su entidad emisora de la tarjeta, es posible que se le solicite verificar un pago a través de su aplicación bancaria o mediante un código de un solo uso antes de que se complete.

Facturación y confirmación de pedido

Su método de pago se cargará en el momento en que realice el pedido. Una vez autorizada la transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido en la dirección que proporcionó al finalizar la compra, junto con su número de pedido.

Es posible que en su extracto bancario o de tarjeta aparezca una referencia de pago de Shopify o de nuestro procesador de pagos en lugar de "The Drenn" directamente, dependiendo del formato de su banco.

Si se rechaza su pago, no se realizará ningún pedido y no se efectuará ningún cargo. Las causas más comunes incluyen fondos insuficientes, un número de tarjeta incorrecto, una tarjeta caducada o un bloqueo por parte de los controles de fraude de su propio banco.

Verificación de pedidos y prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa, algunos pedidos son analizados automáticamente en busca de riesgo de fraude antes de ser enviados. Ocasionalmente, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para confirmar los datos de facturación o envío antes de que se despache un pedido.

Si no podemos verificar un pedido a nuestra satisfacción, nos reservamos el derecho de retenerlo, solicitar información adicional o cancelarlo y reembolsarlo.

Si tiene alguna duda sobre un cargo, por favor contáctenos en hello@thedrenn.com antes de solicitar una devolución de cargo a su banco. La mayoría de los problemas pueden resolverse directamente y de forma más rápida que mediante una reclamación de devolución de cargo.

Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original y suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

Todos los detalles sobre la elegibilidad, los plazos y cómo iniciar una devolución se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, la cual le otorga un plazo de 30 días a partir de la entrega para devolver un artículo.

Por lo general, los pedidos se pueden cancelar antes de que entren en proceso de preparación. Una vez que un pedido ha sido empaquetado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo, pero nuestro proceso de devolución habitual sigue siendo aplicable.

GBP Y EURO Todos los precios y cargos

Verificado por SCA Pagos con tarjeta en el Reino Unido y la UE

PCI DSS Procesamiento conforme

30 días Plazo de devolución

Tarjetas

Visa, Mastercard y American Express.

Billeteras digitales

Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. La disponibilidad depende de tu dispositivo y navegador.

Pagos alternativos

PayPal, Klarna y BLIK. Klarna está sujeto a aprobación y podría no estar disponible en todos los pedidos. BLIK está disponible para clientes que operan con un proveedor bancario compatible.

No aceptado

Actualmente no aceptamos transferencias bancarias, criptomonedas, cheques ni pago contra reembolso.

¿Preguntas sobre el pago?