Términos de servicio

Las normas que rigen el uso de thedrenn.com y cada pedido que realice con nosotros, tanto si compra desde el Reino Unido como desde un mercado de la UE al que prestamos servicio.

Devoluciones en 30 díasCumple con la normativa del Reino Unido y la UEDerecho de Inglaterra y GalesSoporte Humano Real

Quiénes somos

The Drenn es una marca de ropa urbana del Reino Unido que opera a través de thedrenn.com. El sitio web y cada pedido realizado a través de este son gestionados por NORVELLO COMMERCE LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 17413994, con domicilio social en 30 Calderwood Street, Londres SE18 6JH, Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@thedrenn.com o por teléfono en el +44 7830 619159. Estos Términos de Servicio establecen las normas que se aplican al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido con nosotros, independientemente de si compra desde el Reino Unido o la UE.

Aceptación de los Términos

Al navegar por thedrenn.com, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos de servicio y a nuestra Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni realice pedidos con nosotros. Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página, y su uso continuado del sitio web después de que se publique un cambio significa que acepta los términos revisados.

Licencia y propiedad intelectual

Sujeto al cumplimiento de estos términos, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para navegar por thedrenn.com y realizar compras para su uso personal. Esta licencia no se extiende a ningún uso comercial, reventa o compra al por mayor realizada en nombre de un tercero.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías de productos, gráficos, logotipos, texto y diseño de página, es propiedad de NORVELLO COMMERCE LTD o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, reproducir, republicar ni crear trabajos derivados de nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito, y no puede utilizar herramientas automatizadas para extraer, rastrear o recopilar datos de nuestro sitio web.

Definiciones

Nosotros, nos significa NORVELLO COMMERCE LTD, que opera bajo el nombre comercial de The Drenn, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 17413994.

Usted, su significa la persona que navega, se registra o realiza pedidos en thedrenn.com.

Sitio web significa thedrenn.com, junto con todas las páginas, el contenido y la funcionalidad disponibles a través del mismo.

Pedido significa una solicitud de compra de productos que usted nos envía a través de nuestro proceso de pago.

Contrato significa el acuerdo establecido entre usted y nosotros una vez que aceptamos su pedido, bajo los términos establecidos en este documento y nuestras otras políticas publicadas.

Contenido significa texto, imágenes, gráficos, descripciones de productos y cualquier otro material publicado en el sitio web.

Responsabilidades de pedidos y cuenta

Todos los precios en thedrenn.com se muestran en libras esterlinas (GBP). Nuestro objetivo es describir y fijar el precio de nuestros productos con precisión, pero en caso de que ocurra un error evidente de precio o de listado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, reembolsar cualquier pago realizado y comunicárselo lo antes posible.

Realizar un pedido constituye una oferta de compra que somos libres de aceptar o rechazar, por ejemplo, cuando se agotan las existencias o cuando sospechamos que hay fraude. El contrato se formaliza únicamente cuando le enviamos una confirmación del pedido.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de toda la actividad que tenga lugar bajo su cuenta. Por favor, proporcione información precisa y actualizada al finalizar la compra, y contáctenos de inmediato en hello@thedrenn.com si cree que su cuenta ha sido accedida sin su permiso.

Protección de Datos

Recopilamos y utilizamos datos personales, como su nombre, dirección, correo electrónico e historial de pedidos, para procesar sus pedidos, gestionar su cuenta y, cuando haya dado su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing. Nuestra Política de Privacidad lo explica detalladamente, incluyendo qué recopilamos, por qué y cuánto tiempo lo conservamos.

Si usted reside en el Reino Unido, sus datos personales se tratan de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Si reside en un estado miembro de la UE al que prestamos servicio, sus datos se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la legislación nacional de protección de datos correspondiente de su país.

Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre sus derechos, incluyendo el acceso, rectificación, supresión y cómo presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Devoluciones y derechos de desistimiento

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todos los pedidos, lo que le da 30 días desde la entrega para cambiar de opinión y devolver un artículo, mucho más allá del mínimo legal descrito a continuación. Las condiciones completas, incluyendo lo que se considera no usado y cómo se procesan los reembolsos, se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si usted es un consumidor del Reino Unido, también tiene el derecho legal de cancelar la mayoría de los pedidos en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega bajo el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013. Si es un consumidor de la UE, tiene un derecho legal de desistimiento equivalente de 14 días bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE, tal como se implementa en la legislación nacional de su país. Nuestra garantía de 30 días se añade a estos mínimos legales; nunca los reduce.

Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@thedrenn.com con su número de pedido.

Responsabilidad e indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de su uso de thedrenn.com o de la compra de nuestros productos, incluida la pérdida de ingresos, negocios o datos. Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos que usted posee como consumidor bajo la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 o la ley de protección al consumidor de la UE equivalente.

Usted acepta indemnizarnos contra cualquier reclamación, pérdida o costo en el que incurramos razonablemente como resultado de su uso indebido del sitio web, su incumplimiento de estos términos o su violación de cualquier ley aplicable o derecho de terceros.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de servicio, y cualquier contrato formalizado a través de thedrenn.com, se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción sobre cualquier disputa que surja de ellos. Esta elección de ley aplicable no elimina ni reduce los derechos obligatorios de protección al consumidor que le correspondan como consumidor residente en el Reino Unido, o en un estado miembro de la UE, conforme a la legislación de su país de residencia.

Siempre nos complace intentar resolver cualquier inquietud directamente primero, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en hello@thedrenn.com antes de plantear una disputa formal. Los clientes del Reino Unido también pueden buscar asesoramiento gratuito e independiente en Citizens Advice o en su servicio local de Trading Standards, y los clientes de la UE pueden ponerse en contacto con su organismo local de protección al consumidor para obtener orientación. Tras la salida del Reino Unido de la UE, The Drenn no participa en la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.

Aviso de derechos de autor e infracción

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos lo mismo de cualquiera que utilice nuestro sitio web. Si considera que el contenido en thedrenn.com infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, envíenos un correo electrónico a hello@thedrenn.com con una descripción de la obra que cree que ha sido infringida, su ubicación en nuestro sitio web y sus datos de contacto.

Revisaremos de buena fe cualquier notificación que recibamos y tomaremos las medidas oportunas, que pueden incluir la eliminación o inhabilitación del acceso al material en cuestión, cuando estemos convencidos de que la reclamación es válida.

Disposiciones generales

Cookies. Utilizamos cookies para que nuestro sitio web funcione, recordar sus preferencias y comprender cómo se utiliza nuestro sitio. Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; encontrará los detalles en nuestra Política de Privacidad.

Enlaces de terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros para su comodidad. No controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de ningún sitio que no operemos.

Cambios en estos términos. Podemos revisar estos Términos de Servicio periódicamente. La versión actual, con su fecha de entrada en vigor, siempre está disponible en esta página.

Divisibilidad. Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente vigente.

30 días Garantía de devolución, la nuestra
14 días Mínimo legal, Reino Unido y UE
Inglaterra y Gales Ley aplicable
Reino Unido y UE Mercados a los que servimos

Clientes del Reino Unido

De conformidad con el Reglamento de contratos de consumo de 2013, usted dispone de un derecho legal de 14 días para cancelar la mayoría de los pedidos realizados en línea. Nosotros le ofrecemos 30 días.

Clientes de la UE

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores de la UE, usted dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días en la mayoría de los pedidos realizados online. Nosotros le ofrecemos 30 días.

RGPD del Reino Unido

Si se encuentra en el Reino Unido, sus datos personales se gestionan de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.

RGPD de la UE

Si reside en un Estado miembro de la UE, sus datos personales se tratarán de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la legislación nacional aplicable.

Ponte en contacto

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Leemos cada mensaje personalmente. Escríbenos cuando quieras y te responderemos.