THE DRENN Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo The Drenn recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando navega por thedrenn.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma. The Drenn es un nombre comercial de NORVELLO COMMERCE LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 17413994, con domicilio social en 30 Calderwood Street, Londres SE18 6JH, Reino Unido.

NORVELLO COMMERCE LTD es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Somos una empresa del mercado nacional del Reino Unido para The Drenn y también atendemos a clientes en los estados miembros de la UE, con planes de expansión a más mercados. Esta política se aplica a los clientes tanto en el Reino Unido como en los mercados de la UE en los que operamos, ya que las protecciones sustantivas bajo el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE son muy similares.

Recopilamos los datos personales necesarios para gestionar nuestra tienda y atenderle como cliente. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono si nos los facilita, su dirección de entrega y facturación, los artículos que solicita, las referencias de los pedidos y pagos, y cualquier mensaje que nos envíe a través del servicio de atención al cliente o solicitudes de devolución.

También recopilamos cierta información automáticamente, como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y cómo utiliza nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares. Si se suscribe al marketing, registramos su estado de consentimiento para saber si podemos enviarle correos electrónicos.

No recopilamos conscientemente datos de categorías especiales, como información sobre la salud, origen racial o étnico, o datos biométricos, y no recopilamos conscientemente datos de menores.

Utilizamos sus datos personales para procesar y completar su pedido, organizar el envío y proporcionar seguimiento, así como para gestionar devoluciones, reembolsos y cambios. Los utilizamos para responder a consultas de atención al cliente y resolver cualquier problema con su pedido.

También utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, detectar y prevenir fraudes, y mantener nuestro sitio web seguro y en correcto funcionamiento. Cuando ha dado su consentimiento, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar actualizaciones de marketing sobre nuevos lanzamientos y ofertas. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en cualquier correo electrónico de marketing.

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o significativos similares para usted.

Tanto el RGPD del Reino Unido como el RGPD de la UE nos exigen tener una base legal para cada forma en que utilizamos sus datos personales. Para procesar su pedido, organizar la entrega y proporcionar atención al cliente, nos basamos en el contrato, ya que es necesario para cumplir con el acuerdo de venta entre nosotros.

Para los registros contables y fiscales, nos basamos en una obligación legal, ya que la legislación fiscal del Reino Unido y la legislación fiscal aplicable de la UE nos exigen conservar ciertos registros. Para la prevención del fraude y mantener nuestro sitio web seguro, nos basamos en intereses legítimos, tras haber sopesado que esto no prevalece sobre sus derechos y libertades. Para los correos electrónicos de marketing, nos basamos en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los necesitan para ayudarnos a administrar nuestra tienda y completar su pedido, incluidos nuestra plataforma de comercio electrónico, el procesador de pagos, las empresas de mensajería, el proveedor de servicios de correo electrónico y los proveedores de alojamiento y análisis. Cada uno de estos procesadores está sujeto a acuerdos de procesamiento de datos y obligaciones de confidencialidad.

También podemos divulgar sus datos cuando lo exija la ley, para responder a una solicitud válida de un tribunal o regulador, para hacer cumplir nuestros términos o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos comerciales. En cada caso, sus datos permanecen protegidos bajo los términos de esta política.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Los registros de pedidos y contabilidad se conservan durante el tiempo que requieran las normas fiscales y contables del Reino Unido y las aplicables. Las comunicaciones de atención al cliente se conservan durante un período razonable después de su último contacto con nosotros en caso de que vuelva a surgir un problema relacionado.

Si se da de baja del marketing, conservamos un registro de su exclusión para no volver a enviarle correos electrónicos, y eliminamos los datos de marketing inactivos después de un período razonable. Puede pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento, consulte la sección de derechos a continuación, y lo haremos a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares en thedrenn.com. Las cookies necesarias, como las que permiten que su cesta funcione y mantienen el sitio seguro, no requieren su consentimiento. Las cookies de análisis y marketing solo se instalan con su permiso, de acuerdo con la normativa del Reino Unido y la UE sobre cookies y comunicaciones electrónicas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies que se muestra en su primera visita, o ajustando la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Desactivar las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio; por ejemplo, es posible que su cesta no se guarde correctamente.

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a hello@thedrenn.com. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de privacidad en un plazo de un mes, prorrogable por otros dos meses en caso de solicitudes complejas, y le informaremos si fuera necesario.

Siempre preferimos resolver las cuestiones directamente, así que por favor contáctenos primero. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control en cualquier momento. Consulte las tarjetas a continuación para saber cómo ponerse en contacto con la ICO o con su autoridad de la UE.